Garantie de base

Tous les produits Kiddy bénéficient d’une garantie de 2 ans.

Prolongez votre garantie jusqu’à 10 ans ! Nous vous offrons la possibilité d’étendre gratuitement votre garantie de base à 10 ans. Il suffit de s’inscrire sur notre site web.

Plus d’informations

Processus de réparation sous garantie

Remplissez le formulaire

Vous aurez besoin des éléments suivants : preuve d’achat, informations sur le produit et la panne et coordonnées du contact.

Récupération du produit

Une fois votre demande acceptée, nous enverrons un coursier à nos frais pour récupérer le produit emballé.

Réparation

Une fois que nous aurons reçu le produit, il sera réparé par un centre de service agréé.

Dostarczenie produktu

Nous livrerons le produit réparé ou de remplacement à l’adresse que vous avez indiquée.

Faire une réclamation

Questions fréquemment posées

Remplissez le formulaire disponible à l’adresse https://rma.kiddy.com/ avec la description détaillée du défaut. Si possible, il est conseillé de joindre des photos ou une courte vidéo. Une fois la demande acceptée, nous vous contacterons pour vous communiquer votre numéro de dossier.

S’il est possible de réparer le produit, oui, nous le réparons. Dans le cas contraire, nous vous enverrons des pièces de rechange ou remplacerons le produit par un nouveau.

La période de garantie de base pour les produits Kiddy est de 2 ans. Vous pouvez étendre cette période à 10 ans en remplissant le formulaire sur kiddy.com