Garantiebedingungen

1) Im Falle eines Mangels der gekauften Ware kann der Verbraucher nach seinem Ermessen die Herstellergarantie in Anspruch nehmen oder Ansprüche gegen den Verkäufer geltend machen:

2) Diese Garantie (im Folgenden: „Garantie“) gilt für Produkte der Marke Kiddy, die im Gebiet der Mitgliedstaaten der Europäischen Union, mit Ausnahme der Überseegebiete, gekauft und verwendet werden (im Folgenden: „Products“). Diese Garantie wird Kunden angeboten, die Kiddy-Produkte ausschließlich für den privaten Gebrauch erworben haben (im Folgenden: „Verbraucher“). Zusätzlich zu dieser eingeschränkten Garantie gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

3) Der Garantiegeber gewährt eine Garantie für die Nichtübereinstimmung der Produkte mit den im Vertrag oder Angebot angegebenen Spezifikationen. Die Garantie gilt nicht, wenn die Produkte nicht in Übereinstimmung mit den Bedienungsanleitungen oder dem Verwendungszweck verwendet wurden.

4) Ungeachtet dieser Garantie hat der Verbraucher gesetzliche Gewährleistungsrechte, die durch diese Garantie in keiner Weise eingeschränkt werden.

5) Diese Garantie gilt für 2 Jahre und beginnt zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts an den Verbraucher.

6)Diese Garantie gilt für alle Kiddy-Produkte.

7) Wenn während der Garantiezeit eine Nichtübereinstimmung der Produkte mit den im Vertrag oder im Angebot angegebenen Spezifikationen festgestellt wird, wird das Produkt nach alleinigem Ermessen des Garantiegebers kostenlos repariert oder durch ein neues Produkt ersetzt.

8) Diese Garantie ist nicht übertragbar, daher kann nur der ursprüngliche Verbraucher die Rechte aus dieser Garantie geltend machen.

9)Wenn während der Garantiezeit eine Nichtübereinstimmung der Produkte mit den im Vertrag oder im Angebot angegebenen Spezifikationen festgestellt wird, muss der Garantieanspruch durch Ausfüllen des unter www.kiddy.de zugänglichen Formulars gemeldet werden. Nach Einreichung des Formulars wird der Antrag vom Kundendienst geprüft. Alle Anträge werden so schnell wie möglich bearbeitet. Der Verbraucher wird über die dem Antrag zugewiesene Nummer informiert und erhält Anweisungen für das weitere Vorgehen.

10) Der Verbraucher kann eine Reklamation auch auf andere Weise als in Punkt 9. oben angegeben melden (z. B. direkt per E-Mail oder Telefon). In solchen Fällen werden die Beschwerden an den Kundendienst weitergeleitet. Aufgrund des nicht standardisierten Beschwerdeverfahrens wird die Bearbeitung dieser Art von Beschwerden immer länger dauern.

11) Diese Garantie deckt den Haus-zu-Haus-Service ab. Dies bedeutet, dass der Kurier bzw. Spediteur das defekte Produkt beim Verbraucher abholt und es an die Serviceabteilung des Garantiegebers. Nach der Reparatur wird das Produkt an den Verbraucher zurückgeschickt. Dieser Dienst ist kostenlos.

12) Wenn der Verbraucher das mangelhafte Produkt auf eigene Kosten versendet, werden ihm die Kosten für den Versand nicht erstattet.

13) Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt in der Original- oder Ersatzverpackung mit sämtlichem Zubehör (sofern vorhanden) zu liefern. Der Verbraucher ist für alle Schäden verantwortlich, die durch die Verwendung von Ersatzverpackungen oder durch unzureichenden Schutz des Produkts entstehen. Auf Wunsch des Verbrauchers erteilt der Garantiegeber Anweisungen für die richtige Verpackung der Produkte.

14) Während der Garantiezeit festgestellte Produktmängel werden grundsätzlich so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Eingang des Produkts zur Reparatur beim Garantiegeber, kostenlos behoben.

15)Die Frist für die Reparatur gemäß Nummer 14 kann um die Zeit verlängert werden, die für die Bestellung der erforderlichen Ersatzteile erforderlich ist, darf jedoch keinesfalls länger als 30 Arbeitstage sein. In solchen Fällen wird der Verbraucher über die Verlängerung der für die Reparatur erforderlichen Zeit und das voraussichtliche Datum der Beilegung der Reklamation des Verbrauchers informiert.

16) Der Garantiegeber behält sich das Recht vor, die in Punkt 14. und 15. genannten Fristen zu verlängern, wenn höhere Gewalt eintritt.

17) Wenn die Reparatur den Austausch von Teilen erfordert, werden die defekten Teile, die ersetzt wurden, vom Garantiegeber entsorgt. Die bei der Reparatur verwendeten Ersatzteile können von einem anderen Hersteller stammen, sofern sie technisch mindestens gleichwertig sind.

18) Ist eine Reparatur und/oder der Austausch von Teilen nicht möglich, hat der Garantiegeber das Recht, das beanstandete Produkt durch ein neues, mangelfreies Produkt zu ersetzen, sofern es sich noch in der Produktion oder im Besitz des Garantiegebers befindet. In anderen Fällen erfolgt der Ersatz durch ein ähnliches Produkt mit mindestens gleichen Parametern und zu einem Preis, der nicht unter dem Preis des reklamierten Produkts zum Zeitpunkt des Kaufs durch den Verbraucher liegt.

19) Fällt der gemeldete Mangel nicht unter die Garantie, gehen die Kosten für die Reparatur zu Lasten des Verbrauchers. Bevor eine Maßnahme ergriffen wird, wird der Verbraucher über die Kosten der Reparatur informiert, die dann nur mit seiner ausdrücklichen Zustimmung durchgeführt wird.

20) Diese Garantie gilt nicht für:

1. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder schlechte Wartung – einschließlich, aber nicht beschränkt auf mechanische Schäden an den Produkten, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder schlechte Wartung entstanden sind;
2. Bitte lesen Sie die Gebrauchs- und Wartungsanweisungen für das Produkt im Benutzerhandbuch;

19) Fällt der gemeldete Mangel nicht unter die Garantie, gehen die Kosten für die Reparatur zu Lasten des Verbrauchers. Bevor eine Maßnahme ergriffen wird, wird der Verbraucher über die Kosten der Reparatur informiert, die dann nur mit seiner ausdrücklichen Zustimmung durchgeführt wird.

19) Fällt der gemeldete Mangel nicht unter die Garantie, gehen die Kosten für die Reparatur zu Lasten des Verbrauchers. Bevor eine Maßnahme ergriffen wird, wird der Verbraucher über die Kosten der Reparatur informiert, die dann nur mit seiner ausdrücklichen Zustimmung durchgeführt wird.

19) Fällt der gemeldete Mangel nicht unter die Garantie, gehen die Kosten für die Reparatur zu Lasten des Verbrauchers. Bevor eine Maßnahme ergriffen wird, wird der Verbraucher über die Kosten der Reparatur informiert, die dann nur mit seiner ausdrücklichen Zustimmung durchgeführt wird.