{"id":4058,"date":"2022-07-20T11:31:54","date_gmt":"2022-07-20T09:31:54","guid":{"rendered":"https:\/\/kiddy.com\/?page_id=4058"},"modified":"2023-02-06T11:29:50","modified_gmt":"2023-02-06T10:29:50","slug":"conditions-de-garantie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kiddy.com\/fr\/conditions-de-garantie\/","title":{"rendered":"Conditions de garantie"},"content":{"rendered":"\n

1. Le garant est la soci\u00e9t\u00e9 \u00ab 4kraft Sp. z o. o. \u00bb en tant que soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e de droit polonais dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 Pozna\u0144, \u00e0 l\u2019adresse commerciale suivante : ul. Tatrza\u0144ska 1\/5, 60-413 Pozna\u0144, Pologne, inscrite au Registre National Judiciaire (KRS) tenu par le Tribunal de district de Pozna\u0144, sous le num\u00e9ro d\u2019immatriculation au Registre KRS: 0000378767, NIP (num\u00e9ro d’identification fiscale): PL 7811861679 (ci-apr\u00e8s: \u00ab Garant \u00bb<\/strong>).<\/p>\n\n\n\n

2. La pr\u00e9sente garantie (ci-apr\u00e8s :\u00a0\u00ab\u00a0Garantie\u00a0\u00bb<\/strong>) s\u2019applique aux produits de la marque Kiddy achet\u00e9s et utilis\u00e9s sur le territoire des\u00a0\u00c9tats membres de l’Union europ\u00e9enne<\/strong>, \u00e0 l’exclusion des territoires d’outre-mer1<\/sup>,(ci-apr\u00e8s :\u00a0\u00ab\u00a0Produits\u00a0\u00bb<\/strong>). La pr\u00e9sente garantie est offerte aux clients qui ont achet\u00e9 des produits Kiddy uniquement pour un usage priv\u00e9 (ci-apr\u00e8s :\u00a0\u00ab\u00a0Clients\u00a0\u00bb<\/strong>). En plus de cette garantie limit\u00e9e, les droits de garantie l\u00e9gaux sont applicables.<\/p>\n\n\n\n

3. Le Garant accorde une garantie pour la non-conformit\u00e9 des produits aux sp\u00e9cifications indiqu\u00e9es dans le contrat ou l’offre. La garantie ne s\u2019applique pas si les produits n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 leurs manuels d\u2019instructions ou \u00e0 l’usage pr\u00e9vu.<\/p>\n\n\n\n

4. Nonobstant la pr\u00e9sente garantie, le Client b\u00e9n\u00e9ficie de droits de garantie l\u00e9gaux, qui ne sont en aucun cas limit\u00e9s par la pr\u00e9sente garantie.<\/p>\n\n\n\n

5. La pr\u00e9sente garantie est valable pendant 2 ans et commence au moment de la livraison du produit au Client.<\/p>\n\n\n\n

6. La pr\u00e9sente garantie couvre tous les produits Kiddy.<\/p>\n\n\n\n

7. Si une non-conformit\u00e9 des produits aux sp\u00e9cifications indiqu\u00e9es dans le contrat ou l\u2019offre est d\u00e9couverte pendant la p\u00e9riode de garantie, le produit sera r\u00e9par\u00e9 gratuitement ou remplac\u00e9 par un nouveau produit, \u00e0 la seule discr\u00e9tion du Garant.<\/p>\n\n\n\n

8. La pr\u00e9sente garantie n\u2019est pas transf\u00e9rable, par cons\u00e9quent, seul le Client initial peut faire valoir ses droits en vertu de cette garantie.<\/p>\n\n\n\n

9. Si une non-conformit\u00e9 des produits aux sp\u00e9cifications indiqu\u00e9es dans le contrat ou l\u2019offre est d\u00e9couverte pendant la p\u00e9riode de garantie, la r\u00e9clamation au titre de cette garantie doit \u00eatre signal\u00e9e en remplissant le formulaire accessible sur le site : www.kiddy.com\/fr. Une fois le formulaire soumis, la demande est v\u00e9rifi\u00e9e par le Service \u00e0 la client\u00e8le. Toutes les demandes sont trait\u00e9es dans les meilleurs d\u00e9lais. Le Client est inform\u00e9 du num\u00e9ro attribu\u00e9 \u00e0 sa demande et re\u00e7oit des instructions sur la mani\u00e8re de proc\u00e9der.<\/p>\n\n\n\n

10. Le Client peut signaler une r\u00e9clamation d\u2019une autre mani\u00e8re que celle indiqu\u00e9e au point 9 ci-dessus (par exemple, directement par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone). Dans ce cas, les demandes seront redirig\u00e9es vers le Service \u00e0 la client\u00e8le. En raison de la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation non standard, ces types de r\u00e9clamations n\u00e9cessiteront toujours plus de temps pour \u00eatre r\u00e9solues.<\/p>\n\n\n\n

11. La pr\u00e9sente garantie couvre le service de porte \u00e0 porte. Le coursier r\u00e9cup\u00e8re le produit d\u00e9fectueux aupr\u00e8s du Client et le remet au Service d\u2019assistance du Garant. Une fois r\u00e9par\u00e9, le produit est renvoy\u00e9 au Client. Ce service est gratuit.<\/p>\n\n\n\n

12. Si le Client envoie le produit d\u00e9fectueux \u00e0 ses propres frais, il n\u2019en est pas rembours\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

13. Le Client est tenu de livrer le produit dans son emballage d’origine ou de remplacement, avec tous les accessoires (le cas \u00e9ch\u00e9ant). Le Client est tenu responsable de tout dommage r\u00e9sultant de l\u2019utilisation d\u2019un emballage de remplacement ou d\u2019une protection inad\u00e9quate du produit. \u00c0 la demande du Client, le Garant fournira des instructions sur la mani\u00e8re correcte d\u2019emballer les produits.<\/p>\n\n\n\n

14. En principe, les d\u00e9fauts du produit d\u00e9tect\u00e9s pendant la p\u00e9riode de garantie seront r\u00e9par\u00e9s gratuitement d\u00e8s que possible, mais au plus tard dans les 14 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception du produit par le Garant pour r\u00e9paration.<\/p>\n\n\n\n

15. Le d\u00e9lai de r\u00e9paration pr\u00e9vu au point 14 peut \u00eatre prolong\u00e9 du temps n\u00e9cessaire \u00e0 la commande des pi\u00e8ces de rechange requises, mais il ne peut en aucun cas d\u00e9passer 30 jours ouvrables. Dans ce cas, le Client sera inform\u00e9 de la prolongation du d\u00e9lai n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9paration et de la date pr\u00e9vue pour la r\u00e9solution de la r\u00e9clamation du Client.<\/p>\n\n\n\n

16. Le Garant se r\u00e9serve le droit de prolonger les d\u00e9lais vis\u00e9s aux points 14 et 15 si un cas de force majeure (\u00e9galement appel\u00e9 : \u00ab acte de Dieu \u00bb) se produit.<\/p>\n\n\n\n

17. Si la r\u00e9paration n\u00e9cessite le remplacement de pi\u00e8ces, les pi\u00e8ces d\u00e9fectueuses qui ont \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9es seront \u00e9limin\u00e9es par le Garant. Les pi\u00e8ces de rechange utilis\u00e9es pour la r\u00e9paration peuvent \u00eatre produites par un autre fabricant, \u00e0 condition qu\u2019elles soient au moins techniquement \u00e9quivalentes.<\/p>\n\n\n\n

18. Si la r\u00e9paration et\/ou le remplacement des pi\u00e8ces est impossible, le Garant a le droit de remplacer le produit r\u00e9clam\u00e9 par un nouveau produit, exempt de d\u00e9fauts, s’il est encore en production ou en possession du Garant. Dans d\u2019autres cas, le remplacement sera effectu\u00e9 avec un produit similaire, ayant des param\u00e8tres au moins \u00e9gaux et \u00e0 un prix non inf\u00e9rieur au prix du produit r\u00e9clam\u00e9 au moment de l\u2019achat par le Client.<\/p>\n\n\n\n

19. Si le d\u00e9faut signal\u00e9 n\u2019est pas couvert par la garantie, les frais de r\u00e9paration sont \u00e0 la charge du Client. Avant d\u2019entreprendre une action quelconque, le Client sera inform\u00e9 du co\u00fbt de la r\u00e9paration, qui ne sera ensuite effectu\u00e9e qu\u2019avec le consentement expr\u00e8s du Client.<\/p>\n\n\n\n

20. La pr\u00e9sente garantie ne s\u2019applique pas en cas de:<\/p>\n\n\n\n

a) Dommages dus \u00e0 une utilisation inappropri\u00e9e ou \u00e0 un mauvais entretien, y compris et notamment, mais pas exclusivement, les dommages m\u00e9caniques caus\u00e9s aux produits suite \u00e0 une utilisation inappropri\u00e9e ou \u00e0 un mauvais entretien;<\/p>\n\n\n\n